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Mitarbeiter (m/w/d) für den Support

(Kennziffer 2021-30)

Ihre Aufgaben:

  • First-Level-Support für alle Bereiche der KDO und für den KDO-Cloud-Arbeitsplatz mit Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unserer KDO ServiceLine
  • Ticketaufnahme und -bearbeitung inklusive Analyse und Dokumentation der eingehenden IT-Störungen und Anwenderanfragen
  • Selbstständige Problemlösung, auch in Zusammenarbeit mit Experten
  • Problemverfolgung mit Überwachung der Lösungsfindung
  • Erstellen und Pflegen von Dokumentationen für den First-Level-Support
  • Sicherstellen der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare praktische Berufserfahrungen, auch Berufseinsteiger
  • Alternativ: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung im Verwaltungsbereich
  • Erfahrungen mit IT-Systemen und Netzwerkstrukturen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse aktueller Betriebssysteme und gängiger Office-Anwendungen
  • Bereitschaft, sich in neue Themenbereiche und Aufgabenstellungen einzuarbeiten
  • Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit, Motivation und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2)

Wir bieten Ihnen:

  • Eine gezielte und persönlich abgestimmte Einarbeitung in Ihr Aufgabengebiet und in unsere Fachsoftware
  • Einen persönlichen Ansprechpartner als Paten
  • Schichtdienst im Zeitraum von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr auf Basis einer 40 Std./Woche mit Homeoffice-Option
  • Eine offene Unternehmenskultur mit respektvollem Umgang und wertschätzendem Miteinander
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
  • Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z. B. Altersvorsorge, regelmäßige Gesundheits-Checks, Kinderbetreuung u.v.m.

Als Innovations- und Technologiedienstleister für Verwaltungsprozesse sind wir Ansprechpartner für Kommunen in ganz Deutschland. Wir entwickeln und implementieren IT-Lösungen, betreiben und betreuen komplexe IT-Infrastrukturen, beraten beim Einsatz von Fachanwendungen und schulen die Anwender - damit Kommunen ihre ständig neuen Herausforderungen erfolgreich meistern können.

Wenn Sie unser hoch qualifiziertes und serviceorientiertes Team verstärken wollen, dann richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins bis zum 11. Juni 2021 per E-Mail an:

KDO Service GmbH
Personaldienste
Elsässer Straße 66 ▪ 26121 Oldenburg
bewerbung@kdo.de ▪ www.kdo.de

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