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Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support

(Kennziffer 2019-49)

Ihre Aufgaben:

  • First-Level-Support für alle Bereiche der KDO und für den KDO-Cloud-Arbeitsplatz mit Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unserer KDO ServiceLine
  • Ticketaufnahme und -bearbeitung inkl. Analyse und Dokumentation der eingehenden IT-Störungen und Anwenderanfragen
  • Selbstständige Problemlösung, auch in Zusammenarbeit mit Experten
  • Problemverfolgung mit Überwachung der Lösungsfindung
  • Dokumentationen für den First-Level-Support erstellen und pflegen
  • Sicherstellen der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

  • Sie arbeiten gerne am Telefon, sind freundlich und effizient und verfügen über eine solide Kommunikationsfähigkeit
  • Sie sind belastbar und motiviert
  • Sie arbeiten selbstständig, service- und dienstleistungsorientiert
  • Sie verfügen über Kenntnisse aktueller Betriebssysteme und gängiger Office-Anwendungen und arbeiten sich gerne in neue Anwendungen ein
  • Sie haben bereits Erfahrungen mit IT-Systemen und Netzwerkstrukturen bzw. Einblicke darin gewonnen
  • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

  • Eine zügige Einarbeitung in unsere Fachsoftware
  • Einen persönlichen Paten als Ansprechpartner
  • Schichtdienst im Zeitraum von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr auf Basis einer 40 Std./Woche
  • Eine offene Unternehmenskultur mit respektvollem Umgang und wertschätzendem Miteinander
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
  • Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z. B. Altersvorsorge, regelmäßige Gesundheits-Checks, Kinderbetreuung, u.v.m.

Als Innovations- und Technologiedienstleister für Verwaltungsprozesse sind wir Ansprechpartner für Kommunen in ganz Deutschland. Wir entwickeln und implementieren IT-Lösungen, betreiben und betreuen komplexe IT-Infrastrukturen, beraten beim Einsatz von Fachanwendungen und schulen die Anwender - damit Kommunen ihre ständig neuen Herausforderungen erfolgreich meistern können.

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 10. Januar 2020 unter Angabe der Kennziffer, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an:

KDO Service GmbH
Personaldienste
Elsässer Straße 66 ▪ 26121 Oldenburg
bewerbung@kdo.de ▪ www.kdo.de

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