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Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

(Kennziffer 2021-63)

Ihre Aufgaben:

  • First-Level-Support für alle Bereiche der KDO und für den KDO-Cloud-Arbeitsplatz mit Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unserer KDO-ServiceLine
  • Ticketaufnahme und -bearbeitung, inklusive Analyse und Dokumentation der eingehenden IT-Störungen und Anwenderanfragen
  • Selbstständige Störungsbehebung, auch in Zusammenarbeit mit Experten
  • Problemverfolgung mit Überwachung der Lösungsfindung
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den First-Level-Support
  • Gewährleistung einer optimalen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare praktische Berufserfahrungen, auch Berufseinsteiger sowie Quereinsteiger sind willkommen
  • Erfahrungen mit IT-Systemen und Netzwerkstrukturen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse aktueller Betriebssysteme und gängiger MS-Office-Anwendungen
  • Gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C2)
  • Bereitschaft, sich in neue Themenbereiche und Aufgabenstellungen einzuarbeiten
  • Hohe Kundenorientierung, Engagement, Motivation und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

  • Eine gezielte und persönlich abgestimmte Einarbeitung in Ihr Aufgabengebiet und in unsere Fachsoftware
  • Einen persönlichen Ansprechpartner als Paten
  • Schichtdienst im Zeitraum von 07:00 bis 18:00 Uhr auf Basis einer 40-Stunden-Woche mit Homeoffice Option
  • Eine offene Unternehmenskultur mit respektvollem Umgang und wertschätzendem Miteinander
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
  • Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z.B. Altersvorsorge, regelmäßige Gesundheits-Checks, Kinderbetreuung u.v.m.

Als Innovations- und Technologiedienstleister für Verwaltungsprozesse sind wir Ansprechpartner für Kommunen in ganz Deutschland. Wir entwickeln und implementieren IT-Lösungen, betreiben und betreuen komplexe IT-Infrastrukturen, beraten beim Einsatz von Fachanwendungen und schulen die Anwender – damit Kommunen ihre ständig neuen Herausforderungen erfolgreich meistern können.

Wenn Sie unser hoch qualifiziertes und serviceorientiertes Team verstärken wollen, dann richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins bis zum 21. November 2021 per E-Mail an:

KDO Service GmbH
Personaldienste
Elsässer Straße 66 ▪ 26121 Oldenburg
bewerbung@kdo.de ▪ www.kdo.de

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