Digitalisierung und E-Services - das Rathaus 24/7

Die Digitalisierung von Verwaltungsleistungen ist nicht nur gesetzliche Vorgabe, sondern notwendige Modernisierung. Die KDO unterstützt ihre Kunden bei der effizienten Abwicklung von Services – vom ersten Online-Dienst bis hin zur umfassenden Portallösung.

Antragsmanagement 4.0

Das OZG mit intelligenten Antragsassistenten gestalten

Bis Ende 2022 haben die deutschen Behörden Zeit, Bürgern und Unternehmen nahezu alle Verwaltungsleistungen auch online zugänglich zu machen. Der logische Zugriff erfolgt meist über die Homepage einer Kommune. Bislang stoßen Besucher zumeist auf PDF-Formulare zur Antragsstellung. Technische und gesetzliche Herausforderungen verdrängen dieses Format jedoch von seiner Startposition im Antragswesen. Der Grund: PDF-Dokumente sind für mobile Endgeräte aufgrund ihres starren Formates ungeeignet. Darüber hinaus bieten die aktuellen Browser-Generationen in der Regel keine Unterstützung für die Anzeige ausfüllbarer PDF-Dokumente mehr an.

Gemeinsam mit der Firma Form-Solutions bietet die KDO mit dem Antragsmanagement 4.0 eine echte Alternative. Der Formularserver beinhaltet über 1.200 intelligente Ausfüllassistenten und 4.000 rechtssichere PDF-Formulare für die öffentliche Verwaltung. Durch Anbindungen an Content-Management-Systeme (CMS) sowie Portal-Architekturen werden so aus jeder kommunalen Homepage umfassende E-Government-Plattformen.

Intelligente Antragsassistenten

Der Formularserver wird kurzerhand in das kommunale Content-Management-System (CMS) eingebunden. Die intelligenten Ausfüllassistenten und PDF-Druckvorlagen werden den Nutzern also anwenderfreundlich über die kommuneneigene Homepage zur Verfügung gestellt. Der Anwender wird gezielt durch den Ausfüllprozess geführt, Informationen zielgerichtet und dienstleistungsspezifisch abgefragt. Dies reduziert die Ausfüllzeit auf ein Minimum bei gleichzeitig steigender Datenqualität. Darüber hinaus ist die Lösung der Form-Solutions kompatibel mit jedem Betriebssystem und Endgerät. Durch ihr Responsive Design passt sie sich damit automatisch jedem Ausgabegerät an.

Zahlreiche Anbindungen dank offener Schnittstellenarchitektur

Dank seiner offenen Schnittstellenarchitektur bietet der Formularserver zahlreiche Ausbaustufen. Die Anbindung an DMS-Systeme und Fachverfahren sind möglich, da die Antragsassistenten ganz unabhängig von der zugrundeliegenden Plattform einfach per Hyperlink auf die gewünschte Seite einzubinden sind. So können Kommunen, die sich beispielsweise in einem ersten Schritt für das CMS als E-Government-Lösung entscheiden, die Assistenten auch bei einer späteren Nutzung von KDO-Kommune365 weiterverwenden.

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