Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe: Anwendende von avviso® und AMTSHILFE.net im Dialog

Bereits im Frühjahr haben sich Anwendende von avviso® und AMTSHILFE.net zu einem interaktiven Praxisaustausch getroffen. Statt Frontalvorträgen zählte hier der direkte Dialog – ein voller Erfolg, der einmal mehr beweist, wie wichtig der Kundenaustausch für die kontinuierliche und nachhaltige Produktentwicklung ist.

Ob Best Practices, Herausforderungen oder Tipps und Tricks aus der Praxis – beim Treffen zwischen avviso®- und AMTSHILFE.net-Anwendenden wurden die unterschiedlichsten Themen diskutiert.

Neben Berichten über die Weiterentwicklungen beider Lösungen wurden über den Tag hinweg an sechs verschiedenen Themeninseln gemeinsam Ideen gesammelt. Im Mittelpunkt standen dabei Themen wie der elektronische Rechtsverkehr, die Außendienstlösung Tourer, Möglichkeiten des INSO-Agent Pros oder des SCHUFA-Agenten. Besonders spannend dabei: die gesammelten Ideen entstanden unabhängig vom aktuellen Einsatz einzelner Module – und bildeten folglich nicht nur Vorschläge aus der Praxis ab, sondern brachten auch neue Impulse von außen ein.

Einblicke in die Praxis
Es fand zudem ein spannendes Interview mit Jörg Schipper von der Stadt Wilhelmshaven statt, die einer der ersten Nutzer und Pilotkunde von AMTSHILFE.net war. Er gab nicht nur spannende Einblicke in die Lösung und ihren alltäglichen Einsatz, sondern erzählte auch aus Kundensicht, wie sich AMTSHILFE.net in den letzten sieben Jahren entwickelt hat. Für ihn besonders wertvoll: die geraume Zeitersparnis bei der Bearbeitung von Ersuchen sowie kürzere und insbesondere sicherere Kommunikationswege.

Nachhaltige Impulse
„Bei diesem Format legen wir viel Wert auf genügend Raum zum Austausch – zum einen unter den Kunden selbst, zum anderen aber auch mit uns aus dem Produktteam. Dabei sprechen wir nicht nur über Alltagserfolge, sondern adressieren auch Herausforderungen oder Wünsche zur Weiterentwicklung unserer Lösungen. Sie können sich sicher sein: Ihr Feedback kommt an, beschäftigt uns nachhaltig und fließt in neue Entwicklungen aktiv mit ein!“, fasst Julia Rippen, Teammanagerin von avviso® und AMTSHILFE.net bei der KDO, zusammen.

Ein voller Erfolg
„Dieses neue Format kam nicht nur bei unseren Kunden richtig gut an – auch wir fanden den Austausch enorm wertvoll und nehmen viel aus den Gesprächen mit!“, so das positive Fazit von Julia Rippen. Bereits jetzt steht fest: Im nächsten Jahr soll es einen erneuten Austausch zwischen Anwendenden von avviso® und AMTSHILFE.net geben.

Bild ©Bonnie Bartusch Impressum Ausgabe 32. KW 2026