Erfolgreicher Doppikstart mit der KDO
„Wir haben alle unsere Projekte planmäßig und erfolgreich abgeschlossen“, freut sich Annette Schimm, die als SAP-Produktmanagerin zukünftig diesen Bereich verantwortet. Damit der Start in die Doppik reibungslos klappt, waren in vielen Fällen KDO-Berater zur Echtstartunterstützung direkt beim Kunden vor Ort. Die Unterstützung wird insbesondere für die ersten doppischen Buchungen und den Tagesabschluss angefordert. „Das ist für unsere Kunden eine wichtige Unterstützung“, erklärt Annette Schimm, die selbst langjährige Erfahrungen in der Kundenbetreuung hat.
Nächster Schritt: BI, Gebäudewirtschaft und DMS für zufriedene Kunden
Nach der Umstellungsphase hat ihr Team schon viele weitere Projekte im Blick, wie z. B. die Einführung von Gebäudewirtschaft, DMS-Anbindungen oder auch BI-Lösungen. Primäres Ziel ist für Annette Schimm aber die Kundenzufriedenheit: „Wir wollen wieder näher am Kunden sein, z. B. durch optimale und kundenorientierte Problemlösungen.“
(News 03/2012 vom 20.01.2012)
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